İŞLEM REHBERİ

Üye Olunması:

Petstok sayfasına giriş yaptığınızda karşınıza çıkan Hemen Üye Ol alanına aktif bir e-posta adresi girdikten sonra yönlendirileceğiniz sayfadaki üyelik formunu doldurarak üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Mal ve Hizmetin Seçilmesi (Sepete Ekleme):

Petstok’da istediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerine göz atabilirsiniz. Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme Bilgilerinin Girilmesi (Satın Alma):

Ödeme aşamasına geçmek için sepetinizde satın alacağınız ürünleri seçtikten sonra Sepete Ekle butonuna basın. Siparişinizin ve faturanızın gönderilmesini istediğiniz adresi girin veya kayıtlı adreslerinizden birini seçin. Dilerseniz ürününüz kargoya verilmeden önce https://www.petstok.pet/customer/info#setting_accountinfo alanından adres bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi girip taksit seçeneğini belirledikten sonra satın alma işleminizi tamamlayın. Ödemenizi PayTR güvencesi ile yapabilirsiniz. Satın alma işlemi tamamlandığında size bir ödeme onay e-postası gönderilir. Daha sonra sırasıyla Mağazanın siparişinizi onaylanması, siparişinizin kargoya teslim edilmesi ve alışverişinizin tamamlanması aşamalarında e-posta ile bilgilendirilirsiniz

Teslimat Bilgileri:

Petstok’ta ödeme alındıktan sonra, mağaza belirttiği tedarik süresi içinde ürünü kargolar ve sisteme kargo bilgilerini girer. Kargo bilgileri, e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca kargo şirketinin internet sitesinden de ürününüzü takip edebilirsiniz.

Sözleşmelerin Saklanması:

Satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin olarak satıcı ve alıcı arasında online olarak kurulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir. Bu belgeler ayrıca Petstok kayıtlarında 2 yıl süreyle saklanır.

Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi (Siparişin İptali):

Sitenin destek kısmında bulunan “Kargo ve Sipariş Takip” sekmesine girerek siparişinizle ilgili bilgi almak, iade talebi veya sorun kaydı oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şifrenin Unutulması:

Şifrenizi unutmanız halinde, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için takip edeceğiniz adımlar “https://www.petstok.pet/giris > Şifremi Unuttum” şeklindedir.

Sipariş Verilmeden Önce Yapılabilecek Değişiklikler:

Sipariş tamamlanmadan önce sepette yer alan adet gibi unsurlarda değişiklik işlemleri yapılabilir. Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için silme işlemi yapabilir veya üründen birden fazla alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Kişisel Verilen İşlenmesine Dair Gizlilik Kuralları:

Kişisel bilgilerinizi; ürün ve hizmet satın alımlarınız hakkında sizinle iletişim kurmak, Petstok deneyiminizi geliştirmek, kişiselleştirmek ve yasal yükümlülüklere uymak için kullanılır. Kişisel bilgilerinizi ne şekilde kullandığımız hakkında daha fazla bilgiyi https://www.petstok.pet/cerez-politikasi bulabilirsiniz. Ayrıca, kişisel verilerinizi ne şekilde topladığımıza, kullandığımıza, aktardığımıza ve koruduğumuza dair bilgilere https://www.petstok.pet/musteri-aydinlatma-metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

Alışverişle İlgili Doğabilecek Uyuşmazlıklarda İzlenilecek Yol:

Üyenin, Platform üzerinden herhangi bir satıcıdan yapacağı alımlarda akdedilecek mesafeli satış sözleşmesi satıcı ve alıcı arasında olup; Petstok bahsi geçen mesafeli satış sözleşmesi ilişkisinde taraf değildir. Bu bağlamda üye, sergilenen ve satılan tüm ürünlerin kalitesinden, mevzuata uygunluğundan, faturalandırılmasından ve sair diğer gerekli belgenin tesliminden ve satış sonrası gereksinim duyulan hizmetlerinden ve ürünlerin süresinde teslim edilmesinden yalnızca satıcıyı sorumlu tutabilecektir. Bu doğrultuda taraflar arasında doğacak her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacak olup, yetkili mahkeme ve icra müdürlüğü ise satıcının yerleşim yeri Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleridir.